Hekate là công ty tiên phong về Trí tuệ nhân tạo được thành lập vào năm 2016 với sứ mệnh “Mang lợi ích của AI cho mọi người”. Chúng tôi nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo trong các lĩnh vực như: Ngôn ngữ tự nhiên, Thị giác máy tính, Học máy, Phân tích dữ liệu lớn
Chúng tôi giúp khách hàng của mình thiết kế các chiến lược phát triển mối quan hệ với khách hàng nhằm phát triển các đề xuất giá trị đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Các giải pháp CRM từ Hekate giúp thúc đẩy năng suất bán hàng và hiệu quả tiếp thị thông qua hiểu biết xã hội, kinh doanh thông minh, dịch vụ và quản lý chiến dịch.
Các giải pháp của chúng tôi lưu trữ trên đám mây, các thiết bị lưu trữ hoặc kết hợp cả hai.
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng của chúng tôi không chỉ cung cấp các thông tin về khách hàng mà còn cung cấp thông tin về các bên liên quan từ nhà sản xuất đến nhà phân phối, người thuê. Phần mềm CRM từ Hekate cung cấp nguồn dữ liệu nhất quán, đầy đủ. Các công cụ CRM giúp các việc tương tác với khách hàng của bạn trở nên dễ dàng hơn.
Xác định, gắn kết chiến lược, mục tiêu CRM với chiến lược kinh doanh và tạo ra các mục tiêu kinh doanh có thể định lượng được
CRM không nên đi theo lối mòn, các tác vụ quan trọng nên được ưu tiên thực hiện đầu tiên trên các quy trình và mô hình hoạt động.
Các dự án CRM là những nỗ lực chuyển đổi số kinh doanh và cần có sự phối hợp của doanh nghiệp, sự hợp tác chặt chẽ giữa doanh nghiệp và CNTT, đặc biệt để quá trình chuyển đổi thành công cần có sự tham gia mạnh mẽ của toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp.
Quá trình phát triển giải pháp nên tập trung vào “thiết kế lấy người dùng làm trung tâm và thích ứng” hơn là các cách tiếp cận dựa trên tính năng và yêu cầu thuần túy. Việc lắng nghe ý kiến của người dùng phải được thực hiện ngay từ giai đoạn đầu việc xây dựng giải pháp.
Lộ trình chuyển đổi số nên được xác định kỹ lưỡng để đảm bảo thực hiện nhanh chóng nhằm gia tăng lợi ích kinh doanh thay vì triển khai đồng loạt ở mọi phòng ban.
Việc tùy chỉnh và phức tạp hóa công nghệ nên hạn chế. Nếu có thể, doanh nghiệp nên thông qua thiết kế giải pháp kinh doanh thông minh.