Hekate là công ty tiên phong về Trí tuệ nhân tạo được thành lập vào năm 2016 với sứ mệnh “Mang lợi ích của AI cho mọi người”. Chúng tôi nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo trong các lĩnh vực như: Ngôn ngữ tự nhiên, Thị giác máy tính, Học máy, Phân tích dữ liệu lớn
Có thể nói tất cả các ngành nghề đều phải vận hành xoay quanh nguyên tắc “lấy khách hàng làm trung tâm” và ngành bán lẻ cũng không ngoại lệ. Trong giai đoạn đại dịch, ngành bán lẻ đã có những biến đổi chóng mặt về hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Vì vậy, các nhà bán lẻ đã nhanh chóng triển khai các mô hình tiếp thị mới để đáp ứng sự thay đổi đó.
Cùng với bề dày kinh nghiệm của Hekate Digital, chúng sẽ giúp bạn xây dựng một chiến lược tiếp thị đa kênh (Omnichannel) dựa trên những công nghệ tiên tiến. Giúp các nhà bán lẻ đạt được lợi ích, chiếm lĩnh thị trường, tiết kiệm chi phí, đến tôi đa hoá lợi nhuận và phát triển bền vững.
Tiến bộ công nghệ đã trao quyền lựa chọn nhiều hơn cho người tiêu dùng, khiến gia tăng cạnh tranh giữa các nhãn hàng trong thị trường bán lẻ. Việc mở rộng thị trường bán lẻ trên kênh số với quy mô vượt ra khỏi giới hạn địa lý đã khiến ngành này trở nên cạnh tranh và thách thức hơn rất nhiều.
Vì vậy, để cải thiện lợi thế cạnh tranh của mình, bàn bán lẻ hiện đại cần sử dụng các kỹ thuật tiếp thị số để đem lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng
Xây dựng các khoảnh khắc quyết định trong hành trình trải nghiệm bằng Marketing thời đại kỹ thuật số. Xây dựng chiến lược tiếp cận và quảng bá sản phẩm, thiết kế các kênh bán hàng, đào tạo và quản lý dịch vụ khách hàng – tất cả đều sẽ được quyết định một cách chính xác và hợp lý trong hành trình khách hàng.
Bao gồm: Quản lý nguồn cung ứng, tồn kho, vận chuyển, sản xuất và trả hàng. Đây là yếu tố bắt buộc cần phải có nhằm đảm bảo cho chuỗi cung ứng có thể phát triển đúng hướng, giúp cắt giảm chi phí thông qua các dự báo chính xác về nhu cầu khách hàng, nguồn lực sản xuất. Thiết lập một kế hoạch hoàn hảo cân bằng giữa mục tiêu kinh doanh và năng lực vốn có.
Cung cấp cửa hàng trực tuyến với trải nghiệm cá nhân hoá, đến thông tin về hành vi của người dùng theo thời gian thực và đưa ra các đề xuất để tối ưu hoá trải nghiệm. Đặc biệt, xây dựng góc nhìn 360 độ cho pháp khách hàng khám phá sản phẩm, tương tác với thương hiệu, mang đến trải nghiệm trực quan khi mua sắm.
Chatbots được ứng dụng xuyên suốt hành trình. Dễ dàng tích hợp vào một trang web, ứng dụng hoặc nền tảng truyền thông xã hội và có thể thu thập thông tin để sử dụng trong các chiến lược tiếp thị. Ngoài ra, chatbots giúp đưa ra các câu trả lời và thực hiện các yêu cầu từ khách hàng cho đến các bộ phận nội bộ trong doanh nghiệp.