Hekate là công ty tiên phong về Trí tuệ nhân tạo được thành lập vào năm 2016 với sứ mệnh “Mang lợi ích của AI cho mọi người”. Chúng tôi nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo trong các lĩnh vực như: Ngôn ngữ tự nhiên, Thị giác máy tính, Học máy, Phân tích dữ liệu lớn
Dẫn dắt một dự án chuyển đổi trải nghiệm khách hàng (CX) có thể mang đến rất nhiều mối lo lắng cho nhiều quản lý và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Họ thậm chí ngại bắt đầu vì bị choáng ngợp bởi vô vàn thách thức trong việc thúc đẩy một sự thay đổi lớn trên hầu hết toàn bộ tổ chức. Nhưng chính sự chần chừ này sẽ tạo ra rủi ro thực sự cho doanh nghiệp. COVID-19 đã thay đổi trong hành vi và mong đợi của người tiêu dùng trong thời gian gần đây, buộc các công ty phải thay đổi cách kết nối và phục vụ khách hàng.
Mọi mô hình kinh doanh không thích nghi được với cuộc sống “bình thường mới” sẽ nhanh chóng bị bỏ lại phía sau. Lịch sử cho thấy rất rõ ràng giá trị của việc đầu tư vào trải nghiệm khách hàng trong thời kỳ suy thoái. Trong cuộc suy thoái kinh tế vừa qua, các công ty ưu tiên trải nghiệm của khách hàng đã nhận ra lợi nhuận của cổ đông cao gấp ba lần so với các công ty còn lại. Bây giờ chính là lúc các doanh nghiệp cần hành động.
Với một bộ dịch vụ và giải pháp hoàn chỉnh, Hekate có thể giúp doanh nghiệp của bạn đi nhanh và tự tin kích hoạt Công nghệ “được xây dựng để phát triển” cho doanh nghiệp dựa vào các giải pháp tiên phong, bất kể doanh nghiệp của bạn đang ở đâu trong hành trình chuyển đổi. Kinh nghiệm sâu rộng trong ngành và kiến thức kỹ thuật của chúng tôi có thể cung cấp nền tảng, nhằm giải quyết các vấn đề bị thay thế liên tục trên thị trường, với các tiềm năng phát triển lâu dài cho thương mại kỹ thuật số, dịch vụ khách hàng, bán hàng và tiếp thị.
Bằng cách kết hợp giữa nguồn dữ liệu trải nghiệm (dữ liệu X) và nguồn dữ liệu hoạt động (dữ liệu O) một cách thông minh, Hekate có thể giúp doanh nghiệp của bạn hợp nhất các công việc hậu cần với công việc liên quan đến khách hàng, mang lại trải nghiệm thống nhất cho khách hàng và đội ngũ nhân viên, góp phần tạo nên một doanh nghiệp “đặt con người lên hàng đầu”, và xoay chuyển nhanh chóng để giải quyết những nhu cầu của khách hàng đang ngày càng thay đổi.