Hekate là công ty tiên phong về Trí tuệ nhân tạo được thành lập vào năm 2016 với sứ mệnh “Mang lợi ích của AI cho mọi người”. Chúng tôi nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo trong các lĩnh vực như: Ngôn ngữ tự nhiên, Thị giác máy tính, Học máy, Phân tích dữ liệu lớn
Xây dựng hệ thống quản lý chatbot và hệ thống phân quyền trên Facebook Fanpage của thương hiệu.
ĐỐI TÁC CỦA HEKATE
Masterise Homes
Masterise Homes – thành viên của Tập đoàn Masterise, là nhà phát triển bất động sản quốc tế tiên phong áp dụng các tiêu chuẩn toàn cầu vào việc phát triển, vận hành và quản lý các sản phẩm và dịch vụ bất động sản tại Việt Nam và thế giới.
Với danh mục Căn hộ có thương hiệu phong phú nhất Đông Nam Á, Masterise Homes khẳng định năng lực quốc tế của mình thông qua việc hợp tác với Marriott International – tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới với các thương hiệu Marriott, JW Marriott và Ritz-Carlton.
MỤC ĐÍCH CỦA HEKATE
Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và quản lý tin nhắn nội bộ
Sở hữu hàng chục dự án bất động sản cao cấp cùng hệ thống Fanpage Facebook đại diện cho thương hiệu của từng dự án, Masterise Homes mong muốn mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách hàng khi gửi tin nhắn đến Fanpage, đồng thời hợp lý hóa quy trình quản lý tin nhắn trên nhiều Fanpage và tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên kinh doanh tiếp cận khách hàng nhanh nhất.
Với mong muốn này, Masterise Homes đã áp dụng hệ thống quản lý chatbot phi tập trung để chăm sóc khách hàng hiệu quả và quản lý tin nhắn nội bộ thuận tiện hơn.
GIẢI PHÁP CỦA HEKATE
Hệ thống quản lý và phân quyền Chatbot cho Facebook Fanpage
Masterise Homes hợp tác với Hekate để xây dựng hệ thống quản lý chatbot cho Facebook Fanpage để nhân viên dễ dàng tìm kiếm thông tin về các văn bản, chính sác và nhanh chóng hơn.
Hệ thống quản lý tin nhắn phân quyền sẽ thu thập thông tin khách hàng ngay khi khách hàng tương tác với Fanpage, sau đó phân quyền cho nhân viên kinh doanh để hỗ trợ nhu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, Masterise Homes áp dụng hệ thống quản lý chatbot để tìm kiếm thông tin nội bộ và chuyên gia tư vấn có thể tra cứu các tài liệu kinh doanh qua Chatbot một cách trực tiếp, nhanh chóng và chủ động.
THÀNH CÔNG CỦA HEKATE
Giá Trị Hekate Mang Lại
20%
Mức độ người dùng mới truy cập vào các trang fanpage mỗi tháng tăng lên
100%
Tỷ lệ phản hồi tin nhắn dưới 1 giây. Tất cả tin nhắn đều được hỗ trợ bởi Chatbots và nhân viên
100%
Thông tin người dùng được thu thập sau khi tương tác với Chatbot giúp việc quản lý hiệu quả hơn